Unser Kundensupport-Ansatz ist darauf ausgelegt, eine schnelle, umfassende und transparente Problemlösung für Gesundheitsorganisationen bereitzustellen. Wir haben eine mehrstufige Support-Strategie entwickelt, die sicherstellt, dass klinische Arbeitsabläufe minimal beeinträchtigt werden, Probleme schnell behoben werden und Nutzerzufriedenheit maximiert wird.

📌 Help Center:

Unsere umfassende Online-Wissensdatenbank unter help.corti.ai bietet eine große Auswahl an verfügbaren Artikeln, die sofortige Lösungen für häufige Fragen und technische Herausforderungen liefern.

💡 Detaillierte Video-Tutorials führen Nutzer durch Fehlerbehebungsmaßnahmen, Systemkonfigurationen und Best Practices.

✅ Multikanal-Support:

Unser spezialisiertes Support-Team ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar, um sofortige Unterstützung für Nutzer zu bieten, die keine Systemausfallzeiten riskieren können.

✅ Mehrsprachiger Support:

Da wir die vielseitige Gesundheitslandschaft verstehen, umfasst unser Team Mitarbeiter mit Sprachkenntnissen in mehreren Sprachen, um den individuellen Anforderungen unterschiedlicher Organisationen gerecht zu werden.

📌 Strukturiertes Incident-Management:

Sobald ein Problem gemeldet wird, erhält der Nutzer eine eindeutige Ticket-Nummer, mit der er den Fortschritt der Problemlösung nachverfolgen kann.

📌 Regelmäßige Status-Updates:

Unser Team verpflichtet sich zu konsistenter und transparenter Kommunikation mit den meldenden Nutzern.

⏳ Bei kritischen Problemen erfolgt die Kommunikation spätestens alle 2 Geschäftsstunden.

📌 Eskalationsprotokolle:

Durch unsere strukturierte, transparente und schnelle Support-Strategie stellen wir sicher, dass Probleme effizient gelöst werden und unsere Kunden jederzeit auf eine zuverlässige Unterstützung zählen können.